- Penukaran produk yang tidak sesuai dengan pesanan kamu atau reject maka kamu berhak menukarkan produk tersebut dan semua biaya pengiriman ditanggung JalaniAja.id.
- Produk yang reject termasuk kedalam hal-hal berikut; adanya cacat kain, cacat print, cacat jahit, dan kesalahan ukuran. kesalahan ukuran meliputi perbedaan ukuran dengan toleransi (+/-) 2 cm. jika kesalahan ukuran masih dibawah 2 cm, maka kami anggap bukan kesalahan ukuran, namun karena toleransi renggang kain.
- Untuk retur barang cacat, mohon disertakan video unboxing, foto produk dengan tag yang masih menempel, dan invoice pembelian.
- Pengiriman produk yang ditukar akan dilakukan setelah barang yang telah dikirim oleh customer telah kami terima.
- Ketentuan penukaran adalah size saja, tidak termasuk produk jenis lain atau warna lainya.
- Produk yang ditukar wajib belum terpakai, tidak berbau aroma sabun cuci pakaian atau pewangi pakaian, serta tidak dalam kondisi kotor dan jangan lupa tag jersey tidak terlepas serta wajib menyertakan nota pembelian disaat penukaran.
- Produk diskon tidak bisa di tukar.
- Bila tidak sesuai ketentuan diatas penukaran produk tidak dapat dilakukan dan barang yang dikirim akan kami kembalikan dengan biaya yang ditanggungkan oleh customers.
- Batas penukaran produk maksimal 3 (tiga) hari waktu kerja setelah barang diterima customer.
- Retur hanya berlaku satu kali dan jika lebih dari satu kali kami anggap beli baru dan membayar penuh ongkir.
- Pengiriman Barang Retur hanya dilayani via ekspedisi J&T dan Fedex (luar negeri). Estimasi pengiriman bergantung pihak ekspedisi (4-5 hari kerja).
- Retur hanya dapat dilakukan transaksi atau order via online dan tidak dapat dilakukan via offline.
- Refund hanya dapat dilakukan jika barang yang sudah dibeli dan dibayar ternyata sudah sold out dikarenakan kesalahan sistem dan bukan kesalahan metodeu pemesanan customer.
- Refund hanya berlaku jika memenuhi syarat nomor 1 dan dalam jangka waktu 3 hari.
- Refund hanya dapat dilayani melalui WhatsApp customer service retail dinomor yang berikut +62 852-9499-6696.
- Pengiriman produk yang ditukar akibat salah size, ongkir sepenuhnya ditanggung oleh customer. Untuk pengiriman retur dari luar negeri, customer bertanggung jawab sepenuhnya terhadap biaya pengiriman, pajak, dan custom.
- Pastikan untuk produk yang akan dikembalikan dikemas dengan baik. Kami tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan atau kehilangan produk pada saat produk dalam proses pengembalian. Kami sarankan menggunakan asuransi pengiriman untuk menghindari rusak atau hilangnya produk.
- Order yang sudah masuk dan terproses TIDAK BISA DICANCEL, DITUKAR dan DITAMBAH karena orderan yang masuk secara otomatis sudah tersistem dan TIDAK BISA DIRUBAH